Q&A

全県模試についてみなさまからよく頂くご質問とその回答をまとめました。参考になさってください。また、こちらででも分からないご質問につきましては、電話やメールにてお受けしておりますので、以下までお寄せください。

  • 電話  045-848-0641 (株式会社伸学工房)
  • メール info@shingaku-kobo.com

県外在住ですが自宅での受験は可能ですか?  県内在住の在宅受験は?

神奈川県「外」にお住まいの方は、自宅受験が可能です。
試験実施1週間前にご自宅へ問題一式をお送りいたしますので、実施後期日までに答案をご返送ください。

神奈川県「内」にお住まいのお客様は、基本的に会場で受験いただきます。やむ得ない事情により、試験日当日に会場へお越しいただくことができないお客様は、お手数ですが当社までご相談ください。

  • 045-848-0641 (株式会社伸学工房)

海外からの受験は可能ですか?

海外在住の生徒さんもご参加頂けます。
お申し込み画面のよりお申し込み下さい。

受験会場は選べますか?

県内におよそ10会場をご用意していますので、お近くの会場をお選びいただけます。
尚、お申込みの際に最寄駅でお選びいただく地区(川崎・横浜・新横浜等)につきましては、試験会場の詳細は受験票にてご確認下さい。

受験会場が地区選択の場合、友達と同じ会場になるにはどうすれば良いですか?

受験料をお支払いただいた順番で会場とお席が決まりますので、お支払場所(コンビニ)と時間を合わせて頂くと、まず同じ会場になります。

申込最終画面の決定ボタンを押すと「アプリケーション障害が発生中です」のメッセージが出て、申込みが確定できないのですが...。

お申込み及びネットサポート画面につきまして、以下のプラウザまで動作保障ができています。
[Windows]InternetExplorer8
[Mac]Safari6
[Android2.3]標準ブラウザ
[iPhone(5.0.1)/iPad(IOS6.0.1)]Safari
お客様がお使いのパソコンが上記後の最新のブラウザをお使いの場合、エラーとなる場合がございます。
その場合は大変お手数ですが、お電話にてご注文を承らせていただきますので下記迄ご連絡下さいますようお願い致します。
ご注文専用フリーダイアル:0120-4164-09(ヨイモシゼンケン)

申し込み完了のメールが届かないのですが...。

お客様のパソコンの設定によっては、迷惑メールフォルダに届いている可能性があります。又、Yahoo!等プロバイダ側のセキュリティーが高く、自動メールを受信しないこともあります。恐れ入りますが、24時間以内に返信メールが届かない場合は、下記までご連絡ください。

  • 045-848-0641 (株式会社伸学工房)
※携帯電話・スマートフォンの設定がURL付メールを受信しない設定をしている場合、弊社からのメールは届きません。下記をご参照いただきURL付メールを受信する設定を行って下さい。
【参考】
① softbank
http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/antiurl/
② au
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-05/
③ docomo
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/url/
※auの携帯電話・スマートフォンをご利用の方は、「」をご確認ください。
au携帯・スマートフォンのお客様にお願い

■auの携帯電話、スマートフォンで、ezweb.ne.jpのメールを指定する方へのお願い■

受付確認メールを受信するためには、以下の設定が必要です。
大変お手数をお掛け致しますが、下記の設定をした上でお申し込みくださいますようお願い申し上げます。
※なお、機種によっては若干表示方法などが違う場合がございますので、取扱説明書のメールフィルターについての事項をご確認ください。

〈通常の携帯電話の場合〉
1. Eメール画面を表示させます。
2. Eメール設定を選択します。
3. メールフィルターを選択します。
4. 設定・確認ボタンを押します。
5. 暗証番号を入力します。
6. 詳細設定を選択します。
7.【なりすまし規制】に「設定しない」 を設定してください。

〈スマートフォンの場合〉
1. Eメール(キャリアメール)画面を表示させます。
2. 設定ボタンをタップします。
3. Eメール設定をタップします。
4. その他の設定をタップします。
5. 迷惑メールフィルターをタップします。
6. 暗証番号を入力します。
7. 詳細設定を選択します。
8.【なりすまし規制】に「設定しない」 を設定してください。

ネットサポートサービスのユーザーIDが届きません...。

ネットサポートサービスのIDは、初めて全県模試を申し込み頂き、模擬試験代金をご入金頂きましたお客様のご登録アドレスへお送りしています。
[神奈川全県模試ご入金確認のお知らせ]と同時に[ネットサポートサービスIDとパスワードのお知らせ]が届いていない場合は恐れ入りますが下記までご連絡下さい。
尚、パスワードは初回お申込時にお客様にてご登録頂いています。

  • 045-848-0641 (株式会社伸学工房)

ネットサポートサービスのユーザーID・パスワードを忘れてしまいました...。

ネットサポートサービスの[ユーザーIDの確認/パスワードの再設定]をご利用下さい。ご利用にはご登録のメールアドレスが必要です。

氏名・住所・電話番号・メールアドレスの変更を行いたいのですが...。

ネットサポートサービスの[ユーザー情報変更]より変更が可能です。
(ネットサポートサービスのご利用には、専用のお客様IDとパスワードが必要です。)
変更は随時可能ですが、弊社から各種ご案内や受験票の配送のスケジュールによりご修正内容がただちに反映されない場合がございますことを予めご了承下さい。

申し込み後、志望校や内申点の変更を行いたいのですが...。

ネットサポートサービスの[志望校・内申登録]より変更・追加が可能です。
(ネットサポートサービスのご利用には、専用のお客様IDとパスワードが必要です。)
また変更期間は模試実施日の翌日曜日まで(例:8/23(日)実施 → 8/30(日)まで)となります。
試験会場で、志望校マークシート用紙をご記入頂いた場合も、ネットサポートサービスの登録が優先されますので、期間中の変更が可能です。

学校成績(内申点)や志望校の登録期間が過ぎてしまいました...。

学校成績・志望校の登録期間は模試実施日の翌日曜日まで(例:8/23(日)実施 → 8/30(日)まで)となります。
期限内にご登録頂けなかった場合、過去に弊社模試を受験頂いたお客様につきましては、志望校は本年度4月以降にご参加頂いた模試の一番新しい内容を使って判定させて頂きます。※1
過去に弊社模試に受験の無いお客様につきましては、合格判定が出来なくなりますのでご登録忘れの無いようにご注意下さい。
学校成績(内申点)につきましては、過去に遡り上記期限迄にご登録頂いた内容が反映されます。
全くご登録の無い場合、偏差値のみでの判定となります。その為、公立高校は第2次選考(内申を扱わず、入試得点のみで合否が決まる募集定員の10%枠)のみでの合格判定となりますことをご了承下さい。

※1志望校は模試毎に募集要項に従い最新の内容に変更されますので、過去に判定された志望校が判定対象外となる場合があります。

申し込み後、キャンセルをしたいのですが...。

入金期限(申し込み日より7日後)を過ぎますと自動的にキャンセルとなります。
ただし、入金後のキャンセルは返金が出来ませんのでご了承ください。

入金期限をうっかり過ぎてしまったのですが、入金できますか?

入金期限を過ぎてご入金がない場合は自動的にお申し込みがキャンセルとなる為、大変お手数ですがもう一度お申込み画面からの入力をお願いいたします。

入金方法が分かりません。

お申し込み時にカード払い(VISA・Master)かコンビニ払いをご選択いただきます。
コンビニ払いの場合、お申し込み後メールでご連絡しました[お支払い番号]をお持ち下さい。
ファミリーマート・ローソン・ミニストップ・サークルKサンクスをお選びのお客様は、店舗にて端末の操作が必要です。セブンイレブンは直接レジでお支払い頂けます。
お支払い期限は、お申し込み日より1週間以内となります。
↓各コンビニエンスストアでの支払方法の詳細は、下記をご確認下さい。↓
http://kb.smbc-fs.co.jp/oshiharai/payment-station/

受験票はいつ届きますか?

神奈川全県模試の受験票は、模試開催日の10日前より試験代金のご入金が済んでいるお客様へ発送いたします。未入金のお客様もしくはご入金〆切が模試直前のお客様への発送は、模試開催日の5日前となります。
(塾や教育機関経由でお申し込みの場合、受験票はお申し込みいただきました教室へお送りいたします。)

当日具合が悪くて欠席する場合はどのようにしたらよいでしょうか。

模試当日午前8時より、下記番号にて欠席連絡を承りますのでご一報ください。
後日問題一式等をご自宅へお送りいたします。

  • 045-848-0641 (株式会社伸学工房)

当日試験会場には制服を着ていくべきでしょうか?

服装は自由となりますので、制服ではなくてもかまいません。

模試の結果はいつ頃届きますか

模試の開催日より2週間以内にご自宅へ郵送致します。尚、インターネットのマイページより結果速報が翌週の火曜日よりご覧いただけます。

模試の「解答解説」はいつもらえますか

模試当日に全教科終了後、お渡しします。
神奈川全県模試の「解答解説」は、間違った問題や分からなかった問題が自主学習でも理解できるように、分かりやすい解説と英文の全訳を掲載しています。必ず模試の解き直しをしましょう。

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